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Bajo el lema “Ven Gratis y Vuelve Gratis”, Canarias ha puesto en marcha una acción de captación de leads o contactos directos de turistas con el sorteo de tres viajes gratis a las Islas Canarias para dos personas en el que podrán participar todos aquellos que rellenen el formulario distribuido en aeropuertos, hoteles, restaurantes y oficinas de información turística.

Los aeropuertos de las Islas serán los principales protagonistas de esta promoción gracias a un convenio de colaboración entre Promotur Turismo de Canarias y Aena, entidad que cede el espacio por ser el principal punto de entrada y salida de turistas.

El CRM de las Islas Canarias cuenta ya con 350.000 leads o contactos, una base de datos imprescindible en la estrategia de marketing turístico realizada por Promotur en la que se personalizan y segmentan las promociones en función de los gustos de los turistas tras un intenso trabajo centrado en el conocimiento del cliente, sus motivaciones y demás aspectos cualitativos. Todo ello con el objetivo de mejorar las claves de comunicación y la personalización de los mensajes.

En este sentido, se ha dado un gran paso desde la comunicación estandarizada y genérica a una comunicación diferenciada, realzando los atributos de las Islas que son relevantes para cada segmento objetivo. Aún más segmentada, casi individual, es la comunicación establecida desde el CRM con los turistas que ya están en la base de datos y que, con esta promoción, seguirán incrementándose.

Esta acción estará activa todo el año y se realizarán sorteos en septiembre de 2016 y enero y mayo de 2017. Los formularios estarán online en los sites vuelvegratis.com y vengratis.com y sus correspondientes versiones en inglés y alemán, además de en banners en webs de las Islas Canarias y publicaciones en perfiles de redes sociales que enlazan a los formularios online; formularios en papel en español, inglés y alemán con buzón de entrega en aeropuertos y otros puntos de tráfico de turistas en destino y origen, así como en stands feriales y eventos; dípticos y flyers con dispensadores para oficinas de información turística, alojamientos y otros puntos de tráfico de turistas en destino; pegatinas para escaparates en destino y otras piezas; canales de televisión de hoteles y establecimientos turísticos, entre otros.